Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Verträge, Angebote, Leistungen und Lieferungen zwischen Ecom Solutions Markaj (nachfolgend «Auftragnehmer») und dem Kunden (nachfolgend «Auftraggeber»).

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Auftragnehmer ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

1.3 Massgebliches Recht ist das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Pfäffikon SZ, Schweiz.

§ 2 Vertragsschluss und Angebot

2.1 Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail genügt) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

2.3 Der Auftraggeber bestätigt mit der Auftragserteilung, dass er zur Erteilung des Auftrags befugt ist und über alle notwendigen Rechte an bereitgestellten Materialien verfügt.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Der Leistungsumfang ergibt sich ausschliesslich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung bzw. dem vereinbarten Paket (Basic, Pro oder Premium). Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart sind, sind nicht geschuldet.

3.2 Nicht im Leistungsumfang enthalten sind insbesondere: Kosten für Domains, Hosting, Shopify-Abonnements, WooCommerce-Plugins, Zahlungsanbieter, Stockfotos oder sonstige Drittanbieter-Lizenzen. Diese Kosten trägt ausschliesslich der Auftraggeber.

3.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilleistungen an qualifizierte Dritte zu vergeben, bleibt jedoch gegenüber dem Auftraggeber allein verantwortlich.

3.4 Änderungswünsche des Auftraggebers nach Projektbeginn (sog. Change Requests) können separat in Rechnung gestellt werden. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber vorab über anfallende Mehrkosten.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Unterlagen, Inhalte, Zugangsdaten und Informationen (insbesondere Logo, Produktbilder, Produkttexte, Markenbeschreibungen) vollständig und rechtzeitig bereitzustellen.

4.2 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Zulieferung durch den Auftraggeber, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Der Auftragnehmer ist in diesem Fall von der Einhaltung zugesagter Liefertermine befreit.

4.3 Mehraufwand, der durch fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Zulieferung entsteht, kann dem Auftraggeber zum vereinbarten Stundensatz in Rechnung gestellt werden.

4.4 Der Auftraggeber stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Materialien (Bilder, Texte, Logos etc.) verfügt. Er hält den Auftragnehmer von allfälligen Ansprüchen Dritter schadlos.

4.5 Feedback und Freigaben sind vom Auftraggeber innerhalb von 5 Werktagen zu erteilen. Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die Leistung als genehmigt.

§ 5 Lieferfristen

5.1 Vereinbarte Lieferfristen gelten ab vollständiger Zulieferung aller notwendigen Unterlagen durch den Auftraggeber gemäss § 4.

5.2 Bei einem Verzug von mehr als 30 Tagen gegenüber der vereinbarten Lieferfrist, der ausschliesslich vom Auftragnehmer zu vertreten ist, hat der Auftraggeber das Recht, nach schriftlicher Mahnung mit 10-tägiger Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

5.3 Höhere Gewalt, technische Störungen bei Drittanbietern sowie Krankheit oder Ausfall von Schlüsselpersonen berechtigen den Auftragnehmer zur angemessenen Verlängerung vereinbarter Fristen.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Vergütung richtet sich nach dem schriftlich vereinbarten Paketpreis bzw. Angebot. Alle Preise verstehen sich in CHF, exklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).

6.2 Sofern nicht anders vereinbart, gilt folgende Zahlungsstruktur: 50 % des Gesamtbetrags sind bei Auftragserteilung fällig (Anzahlung), die verbleibenden 50 % sind spätestens bei Projektabschluss bzw. vor Live-Schaltung des Shops fällig.

6.3 Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p.a. sowie eine Mahngebühr von CHF 30 pro Mahnung zu berechnen.

6.4 Bei Zahlungsverzug von mehr als 20 Tagen ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Eingang der ausstehenden Zahlung zu unterbrechen. Die vereinbarten Fristen verlängern sich entsprechend.

6.5 Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen des Auftraggebers ist ausgeschlossen, sofern diese nicht rechtskräftig festgestellt oder vom Auftragnehmer schriftlich anerkannt wurden.

§ 7 Eigentumsrechte und Nutzungsrechte

7.1 Sämtliche Arbeitsergebnisse (Designs, Code, Konzepte, Texte) verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Entgelts im Eigentum des Auftragnehmers.

7.2 Nach vollständiger Bezahlung überträgt der Auftragnehmer dem Auftraggeber das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht an den erstellten Arbeitsergebnissen für den vereinbarten Zweck (Betrieb des Online-Shops).

7.3 Der Auftragnehmer behält das Recht, die erbrachten Leistungen zu Referenzzwecken in seinem Portfolio, auf seiner Website und in sozialen Medien zu nennen und darzustellen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

7.4 Verwendete Drittanbieter-Komponenten (Themes, Plugins, Frameworks) unterliegen deren jeweiligen Lizenzbedingungen. Der Auftraggeber ist eigenverantwortlich für die Einhaltung dieser Lizenzen nach Übergabe.

§ 8 Abnahme und Mängelrüge

8.1 Nach Fertigstellung stellt der Auftragnehmer die Arbeitsergebnisse zur Abnahme bereit. Der Auftraggeber hat innerhalb von 7 Werktagen schriftlich zu prüfen und allfällige Mängel zu rügen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen.

8.2 Mängelrügen sind schriftlich mit konkreter Beschreibung des Mangels einzureichen. Pauschale Beanstandungen ohne Begründung werden nicht anerkannt.

8.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Mängel innerhalb angemessener Frist nachzubessern. Ein Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt besteht erst nach zweimalig fehlgeschlagener Nachbesserung.

8.4 Mängel, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Unterlagen des Auftraggebers beruhen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

§ 9 Haftung und Haftungsbeschränkung

9.1 Der Auftragnehmer haftet nur für direkte Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

9.2 Die Haftung des Auftragnehmers ist in jedem Fall auf die Höhe des vom Auftraggeber bezahlten Nettoentgelts für den jeweiligen Auftrag begrenzt.

9.3 Ausgeschlossen ist jede Haftung für: entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, Datenverlust, Folgeschäden, indirekte Schäden sowie Schäden durch Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (Shopify, WooCommerce, Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister etc.).

9.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie dafür, dass der erstellte Online-Shop bestimmte Umsatzziele erreicht oder wirtschaftlich erfolgreich ist.

9.5 Der Auftragnehmer haftet nicht für die rechtliche Konformität des Shop-Inhalts (Produktbeschreibungen, Preisangaben, AGB des Auftraggebers etc.). Die rechtliche Verantwortung für den Shop-Betrieb liegt allein beim Auftraggeber.

9.6 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Inhalten entstehen, die der Auftraggeber bereitgestellt hat.

§ 10 Vertraulichkeit

10.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und ausschliesslich für Zwecke der Vertragserfüllung zu verwenden.

10.2 Vom Auftraggeber erhaltene Zugangsdaten (Passwörter, API-Keys etc.) werden vertraulich behandelt und nach Projektabschluss nicht dauerhaft gespeichert.

§ 11 Kündigung und Rücktritt

11.1 Beide Parteien können den Vertrag bei wesentlicher Vertragsverletzung der anderen Partei nach fruchtlosem Ablauf einer schriftlich gesetzten Nachfrist von 10 Werktagen ausserordentlich kündigen.

11.2 Tritt der Auftraggeber ohne wichtigen Grund vom Vertrag zurück oder kündigt er den Auftrag, ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistungen vollständig zu vergüten. Zusätzlich ist eine Stornogebühr von 20 % des noch offenen Auftragswertes fällig.

11.3 Bereits geleistete Anzahlungen werden im Falle eines grundlosen Rücktritts durch den Auftraggeber nicht zurückerstattet, soweit sie die erbrachten Leistungen abdecken.

11.4 Der Auftragnehmer kann den Vertrag ohne Entschädigung auflösen, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung wesentliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt oder ein Insolvenzverfahren über sein Vermögen eröffnet wird.

§ 12 Datenschutz

12.1 Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie der DSGVO, soweit anwendbar.

12.2 Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung unter ecomly.ch/datenschutz zu entnehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

13.2 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.3 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Pfäffikon SZ, Schweiz.

13.4 Diese AGB können vom Auftragnehmer jederzeit angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version ist unter ecomly.ch/agb abrufbar. Für bestehende Verträge gelten die AGB in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.